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    寶安區發出全國首條政務5G消息——率先探索5G消息與政務服務深度融合應用

    信息來源: 寶安區政務服務數據管理局 發布日期:2020-12-20 【字體: 視力保護色:

      2020年12月16日,深圳市寶安區政務服務數據管理局(以下簡稱寶安區政數局)成功發出全國首條政務5G消息,圍繞“數據管理精細化、服務推送精準化、功能實現智能化、城市運行智慧化”的目標,探索以5G新基建技術為導向的政務服務改革新路徑。

      市民李先生是寶安區一家企業負責人,也是首批收到寶安區政務5G消息的用戶之一,在李先生的手機短信中,記者看到“寶安行政服務”賬號為李先生精準推送了“寶i企”全新升級的功能使用指引。在對話框窗口,卡片式界面上詳細顯示了惠企政策、企業服務、5G白皮書等功能模塊,點擊進去即可跳轉到下一步操作界面,頁面圖、文、聲并茂,信息快、準、全送達。

      借助5G技術力量,實現功能、業務、體驗、服務全面升級

      5G消息作為5G生態及應用場景的重要組成部分,其強觸達屬性意味著只要用戶有手機就能獲取5G消息服務入口。具體到政務5G消息的應用中,無需綁定注冊、無需下載安裝,無需搜索關注,無需現場辦理,市民便可通過手機自帶的短信功能轉入政務服務端口,實現服務事項全程主動推送、服務申請高效辦結、服務咨詢一鍵引流。

      在寶安區首條政務5G消息具體落地措施中,融合“寶 i 企”平臺自有數據及運營商大數據,通過精準推送相關惠企服務政策,企業負責人可全面、精確、快速了解到可以享受的所有優惠政策。根據個人辦事需求,市民還可以在自己的手機短信5G消息窗口輸入或選擇關鍵詞,通過雙向互動信息提示進行事項流程操作辦理,告別了線下排隊長龍,省時、省力又省心。

      把握5G先發優勢,助推政務服務零接觸、云審批、不打烊

      憑借強大的5G基礎網絡和豐富的5G創新應用實踐等領先優勢,寶安區率先探索“新政務+5G消息”,通過便捷直達、內容多樣、實時互動的政務5G消息,賦能政務服務開創全新的場景服務與惠企政策精準推送,高效解決企業、市民的日常辦事需求,讓企業、市民真正體驗5G時代的便捷技術應用,進一步提升對寶安政務服務的獲得感、幸福感。

      據介紹,寶安區政務5G消息集合了文本、圖片、視頻、音頻、動畫、表情、位置等多種媒體形式,市民無需下載寶安通APP,即可享受民生熱點資訊直達推送;通過引入新的聊天機器人、對接知識庫,85908590咨詢服務熱線的掛機回復將實現更加便捷智能;取號系統對接5G消息,服務滿意度調查類問卷也將植入日常業務辦理當中;借助在線化服務手段,政務事項“零接觸”“云審批”“不打烊”等特色服務將逐步鋪開推廣……

      下一步,寶安區政數局將繼續推動5G消息延伸服務能力、拓寬場景應用,加速數字化、智能化在全行業、全場景的滲透,通過政務信息化促進大數據、云計算、人工智能等新技術與政務服務充分融合應用,助力“5G+政務服務”智慧化轉型升級,讓市民體驗更多便捷、高效、智能的政務服務。



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